סקירה
מה שנדרש
- רענון ושדרוג אתר WordPress קיים
- התאמת העיצוב לשפת המותג ושיפור חוויית המשתמש
- חיבור בין תוכן האתר לבין נתונים ממערכת ה-CRM
- ייעול תהליך הגשת בקשות סיוע ויצירת קשר
מה שנבנה
- אתר WordPress מודרני עם מבנה ועיצוב מעודכנים
- מערכת CRM מבוססת Salesforce לניהול תהליכים ונתוני הארגון
- טפסי קשר וסיוע השולחים נתונים ישירות למערכת ה-CRM
- מערכת שבה ה-CRM משמש כמקור הנתונים המרכזי לכל המידע המוצג באתר
אתגר מרכזי
סנכרון CRM → WordPress
- מבני נתונים מותאמים אישית שאינם נתמכים באופן מובנה ב-WordPress
- שמירה על מערכת ה-CRM כמקור הנתונים המרכזי והיחיד
- הבטחת עדכונים בזמן אמת או כמעט בזמן אמת
- הימנעות מניהול תוכן ידני בתוך WordPress
הפתרון
- פיתוח מנגנון סנכרון מותאם אישית בין מערכת ה-CRM לבין WordPress
- מיפוי אובייקטי CRM מותאמים למבני נתונים באתר
- זרימת נתונים מבוקרת הכוללת אימות נתונים וטיפול בתקלות
כל העדכונים מנוהלים פעם אחת בלבד בתוך ה-CRM ומשתקפים באופן אוטומטי באתר.
יכולות מרכזיות
- אתר המונע כולו מנתוני CRM
- תצוגה חיה של בקשות סיוע ונתונים רלוונטיים
- שליחת נתונים ישירות ל-CRM מכל הטפסים הציבוריים
- שיפור הנגישות והבהירות למשתמשים
- הפחתת עבודה ידנית עבור צוות הארגון
טכנולוגיות
- WordPress כמערכת ניהול תוכן
- אינטגרציות PHP מותאמות אישית
- Salesforce API לסנכרון נתונים
- Salesforce CRM לניהול תהליכים ונתוני הארגון
- Filout לבניית טפסים חכמים המחוברים ל-CRM